Müşteri Hizmetleri

Hakkımızda

Hakkımızda
Bugüne kadar birçok firmaya ürün tedaraiği konusunda destek vermeye çalıştık. Bu süreçler boyunca fark ettik ki bir firma için en zor olan konu; hizmet verdiği sektörde faaliyetlerine devam etmesinden çok kendisini en doğru şekilde, en uygun kitleye ifade edebilmesi...
1998 yılında kurulan firmamız Monser Ticaret olarak birçok firmaya ürün tedariği sağladık.Son 5 yılda gelişen e-ticaret sektörü ile firmamız Monser ticaret algeliyo.com olarak.E-ticaret operasyonlarına başlamış olup.Tüm Türkiye'ye müşterilerimizin isteği doğrultusunda istediği ürünleri ulaştırmaya hedeflemektedir.Firmamız'da ki tüm ekip arkadaşlarımız esnaflık bilincinde ve müşterimize yardım,kendisi bir hizmet alıyor gibi %100 müşteri memnuniyeti için çabalamaktadır.
Sektördeki gelişmeleri ve pazardaki yeni talepleri yakından takip eden firma yönetimi, güçlü idari ve mali birikimi ile sektörde öncü firmalardan biri olmayı sürdürmektedir.Firmamız kurulduğundan itibaren Türkiye’nin her bölgesinde operasyonlarını yönetmekte'dir

Peki algeliyo.com
diğer e-ticaret firmalarından neden farklıdır?

Çünkü;
Herşey den önce;
"İşimizi Severek Yapıyoruz"

Belki de başarımızın tek ve yegane sebebi işimizi çok sevmemiz.

"Bahane değil çözüm üretiyoruz."
Sizler bir ürünümüz veya bir kargo ile sorun yaşadığınız zaman bizler sorunu halletmek  için "bahane" değil "çözüm" üretiyoruz
Elbette algeliyo.com'u farklı kılan tüm özellikler bunlar değil. Bizi daha yakından tanıdığınızda neden "farklı" olduğumuzu çok daha iyi anlayabilirsiniz.

Misyonumuz

Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve etik kuralları ile Kurumlara ve bireylere; kullanım kolaylığı ön planda ileri teknoloji alt yapımızla, müşteri odaklı, yaygın ve kaliteli hizmet verirken, müşteri sadakati ve memnuniyeti, güvenlik, kararlılık ve hizmet açısından sektöre öncülük yapmak.

Vizyon
Şirketimizin vizyonu, sürekli büyüyen bir müşteri portföyü oluşturarak, müşterilerimize verdiğimiz güvenin sürekliliğini sağlayıp, kazandığımızı tamamen işimizi geliştirmeye harcayarak ve kalite politikamızdan hiçbir koşul altında vazgeçmeden sektöre öncülük eden teknoloji altyapısı ve küresel ortakları ile Türkiye’nin en büyük Yazılım şirketlerinden biri olmak.

Değerlerimiz
Faaliyetlerimizi çalışanlarımıza, müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve topluma karşı etik, dürüst, şeffaf, doğru ve yasaların benimsediği değerler doğrultusunda planlıyor ve uyguluyoruz.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: Müşterilerimizi tatmin etmenin öncelikli görevimiz olduğu bilinci ile onların beklentilerini doğru anlamak için özen gösteririz. Bu davranış biçimi, en iyi ürün ve hizmeti sunduğumuz müşterilerimizin de kendilerini değerli hissedecekleri ve bizimle uzun vadeli bir ilişki kurmak isteyecekleri pozitif bir ortamın oluşmasını sağlamayı temel bir değer olarak benimsiyoruz.

VERİMLİLİK: Yapılması gereken işlerin pek çok, zamanın ise göreceli olarak daha az olduğu günümüz dünyasında, kişisel verimin yüksek olması şüphesiz başarıyı getiren en büyük etkenlerden biridir. Dış hayatında en iyi verim, ancak kişinin sürekli öğrenmesine, kendisini geliştirmesine, doğru araçları, doğru şekilde, doğru zamanda kullanabilmesine ve etkin ve esnek çalışma yöntemlerini benimseyebilmesine bağlı. Buna paralel olarak çalışanlarımızın kendini sürekli yenilemesi ve müşterilerimize daha verimli olabilmesi açısından personel eğitimlerini temel bir değer olarak benimsiyoruz.    
  
ÇALIŞAN MUTLULUĞU:
Çalışanlarımızın kendilerini geliştirilebilmeleri için gerekli koşulları yaratır, ekip ruhu ile ortak hedeflere koşan yetkin çalışanlar oluştururuz ve yaratılan değerleri onların mutluluğunu göz önüne alarak, ayrım gözetmeksizin adaletli olarak dağıtmayı temel bir değer olarak benimsiyoruz.

KALİTE ODAKLILIK: Kuruluşumuzun sürdürülebilir büyümesi ve yarattığı ekonomik değeri artırabilmesi için en önemli başarı unsuru olarak, verimliliği ve rekabet gücünü yükseltme gereğine, rekabette lider olmak için kalite , yenilik ve değişimin önemine inanıyor, sürekli gelişmeyi ve Mükemmel olmayı temel bir değer olarak benimsiyoruz.

SORUMLULUK: Sorumluluk,bireyin “Geleceğin daha iyi olması için ben de bir şeyler yapabilirim” düşüncesiyle; olanaklarını, zamanını, emeğini, bilgi ve birikimini, kişisel veya toplumsal bir amaç için ortaya koyabilmesidir. Sorumluluğun en önemli göstergesi ise kişinin içsel motivasyona sahip olması ve kendiliğinden harekete geçmesi. Bireysel sorumluluğa sahip kişilerin bulunduğu bir toplulukta, topluluğun hedeflerine odaklanmış ve bu doğrultuda inisiyatif alan bireyler, gelişim ve ilerlemenin temel dinamiğini oluşturur.
 


Satmış olduğumuz tüm ürünlerin arkasında olup, yetkili servis ve yetkili satış noktasıyız.


Merkez Adresi: Feneryolu Mh. Bağdat Cad. Nur Apt. No.51 K.1 D.2
 

Tel: 0216 821 87 17 - 0533 599 48 78
 

 

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.